One on One | María Diego

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

TIEMPOS Y COSTOS

En caso de que el producto tenga algún defecto de fabricación, te ofrecemos el servicio de cambio de mercancía por otra pieza del mismo o mayor valor (cubriendo la diferencia) o bien, la devolución de la compra, en un plazo máximo de 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción de la mercancía.

ENVÍOS

Todas las devoluciones o cambios tendrán que ser autorizados por Tic not. Cualquier pieza de devolución tiene que estar nueva, en perfectas condiciones (o las mismas en las que se recibió) y con las etiquetas y empaques correspondientes.

Una vez transcurrido el plazo de 30 días naturales no aceptaremos devoluciones.

El Comprador deberá seguir estos pasos para poder solicitar la devolución:

Notificarnos vía correo electrónico hello@ticnot.com, durante los 5 días naturales posteriores a haber recibido la compra, que desea realizar una devolución y expresando el motivo de dicha devolución.

Nosotros te enviaremos por el mismo medio un número de autorización, mismo que deberá ser anotado en el exterior del empaque en el que dicha pieza nos será devuelta.

La mercancía no debe tener muestras de uso y debe regresarse en la misma caja con el empaque y material con la que se recibió.

La mercancía a devolver deberá ser enviada exclusivamente vía mensajería Estafeta/Fedex o DHL e informarnos el número de guía. Tic not no cubre el costo ni el seguro de la devolución. En cuanto recibamos la mercancía devuelta y revisemos que está en perfecto estado, así como que se haya cumplido el procedimiento de devolución antes descrito, procederemos a realizar un reembolso a través del medio con el que se realizó el pago, descontando los gastos de envío.

En caso de cambio,el Cliente cubirará el costo de la pieza de devolución, mientras que Tic not cubrirá el costo de envío de la nueva pieza.